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Avis Client

Les consommateurs ont toujours raison. Mais si vous ne les écoutez pas, votre produit ne le fera pas non plus.

Michel Barnier
Michel Barnier
17:44 12 Oct 21
Entreprise très serieuse, Mr Rousson à l'écoute des clients et rend visite après le travail. Qualité de travail ,du... bien fait. Vraiment à conseiller, qualité de prix et du matériel super . Top des tops. Merci à votre personnel pour leurs compétences.Bravo.plus
Christelle Ben abdeljelil
Christelle Ben abdeljelil
11:36 08 Oct 21
Tres déçu pour signer et appâter le client il vous promette tout mais par contre encaisse bien tous les règlements sans... finir le travail et vous pouvez essayer de joindre quelqu'un impossible ou alors ce n est pas moi ou se n'était pas prévu dans le contrat en gros de reboucher les trous fais sont pas prévu.Pour répondre à votre message jai envoyé des mails au commercial qui était en arrêt apparemment depuis avril débordé et et on a appelé personne était au courant.Quant au règlement je nai pas eu le choix on ma imposer de régler avant que le travail se face jai demandé a ce que le dernier chèque ne soit pas débité de suite pour cause que les travaux se passait mal plusieurs interventions pour régler le volet.Et au final on en a pas tenu compte sa ete encaisser. Voilà donc non se nest pas une erreur et nous attendons toujours votre appelCordialementplus
Xaéro
Xaéro
06:27 19 Aug 21
Voici environ 5 ans que j'ai fait appelle à cette entreprise pour changer 2 fenêtres en rénovation. ( je ne me souvient... plus de la date exacte).Aujourd'hui les fenêtres prennent du jeu, l'ouverture en battant est difficile et la qualité des fenêtres montre aujourd'hui ces limites, les poignés sont déjà bien affaiblies et prennent également pas mal de jeu. Sans parler de l'option phonique qui ne sert pratiquement à rien.Nous ne sommes pas d'une manipulation violente avec les fenêtres, juste un usage normal pour aérer et malgré tout, 5 ans ont suffit pour qu'elles sont déjà faiblardes...J'ai changé, moi même, le reste de la maison avec des fenêtres brico-dépôt peu de temps après et elles tiennent bien mieux dans le temps, elle n'ont aucuns jeu ni défaillances et isole tout aussi bien.----------------------Merci de m'avoir répondu. bien évidemment que je compte passer vous voir. Il est intéressant de noter que la quincaillerie soit garantie si peu de temps quand se sont justement toutes ces pièces qui se dégradent.Je vous demanderai, en revanche, de ne pas être injonctif sur mon avis. Vous n'avez peut-être pas compris que je ne mets pas un avis pour résoudre mon problème mais pour informer les internautes de ce qu'il en est s'ils font appel à vos services.plus
Sandrine M
Sandrine M
12:17 29 Apr 21
Je suis surprise de la rapidité de votre réponse quand il s'agit d'un avis négatif sur Internet. Si vous aviez été... aussi réactif (cela fait 6 mois) pour résoudre les malfaçons, nous n'en serions pas là. Sandrine MARQUE. Intervention le 28/10/20. Dès le lendemain, après avoir tout nettoyé, je contacte la menuiserie pour leur faire part de rayures sur mon parquet et sur le fait qu'ils ne m'ont pas installé les bons coffres de volets roulants. Erreurs de ma part, j'ai réglé la totalité et je n'ai pas émis de réserves. 10 jours plus tard, le chèque est encaissé. Après de multiples appels téléphoniques, le commercial me répond à chaque fois qu'il me rappelle et à chaque fois il a une "bonne" excuse (confinement, congés, problème de voiture, cas contact, la crise sanitaire a bon dos) pour ne pas m'avoir rappelée, que le nécessaire sera fait, que je suis en priorité sur la pile de dossiers. Je n'ose pas imaginer le SAV en cas de problèmes... A ce jour, j'attends toujours l'appel qu'il devait me donner (pour la énième fois) le 02/04/21. Aucune réponse à mon courrier recommandé du 06/04/21 où j'exige une réparation immédiate des préjudices. 6 mois après l'intervention, rien n'a changé et je suis toujours sans nouvelles. Pour résumer, irrespect total du client et manque de professionnalisme.plus
Leone Gregory
Leone Gregory
08:36 29 Apr 21
Intervention le 28/10/20. Dès le lendemain, après avoir tout nettoyé, je contacte la menuiserie pour leur faire part de... rayures sur mon parquet et sur le fait qu'ils ne m'ont pas installé les bons coffres de volets roulants. Erreurs de ma part, j'ai réglé la totalité et je n'ai pas émis de réserves. 10 jours plus tard, le chèque est encaissé. Après de multiples appels téléphoniques, le commercial me répond à chaque fois qu'il me rappelle et à chaque fois il a une "bonne" excuse (confinement, congés, problème de voiture, cas contact, la crise sanitaire a bon dos) pour ne pas m'avoir rappelée, que le nécessaire sera fait, que je suis en priorité sur la pile de dossiers. Je n'ose pas imaginé le SAV en cas de problèmes... A ce jour, j'attends toujours l'appel qu'il devait me donner (pour la énième fois) le 02/04/21. Aucune réponse à mon courrier recommandé du 06/04/21 où j'exige une réparation immédiate des préjudices. 6 mois après l'intervention, rien n'a changé et je suis toujours sans nouvelles. Pour résumer, irrespect total du client et manque de professionnalisme. Je suis surprise de la rapidité de votre réponse quand il s'agit d'un avis négatif. Si vous aviez été aussi réactif(cela fait 6 mois) pour résoudre les malfaçons, nous n'en serions pas là. Sandrine MARQUEplus
Francois Nicolas
Francois Nicolas
19:16 05 Mar 20
La menuiserie Rousson nous a monté d'excellents produits sur un chantier difficile ; une vieille ferme avec des portes... et des fenêtres de toutes sortes.Ils sont venus le jour prévu et revenu finir aussi à la date prévue. Les employés sont courtois, communiquent et expliquent bien.C'est une entreprise locale avec des gens qui prennent leur travail au sérieux. Je vous les recommande.plus
Lolo Pkpas
Lolo Pkpas
05:43 11 Jan 20
Jusqu'à présent pas dessus d eux merci pour ces bonne prestation
Chantal DREVET
Chantal DREVET
17:49 04 Oct 19
Fenêtres et volets roulants solaires posés depuis une semaine. Trop contente. Super produit et poseurs au top.... Menuiserie ROUSSON à recommander.plus
charles André
charles André
13:42 08 Feb 19
Dernièrement j'ai entièrement confié le remplacement de toutes mes fenêtres et volets roulants à l'entreprise ROUSSON.... je suis enchanté du résultat. Les poseurs ont réalisés un travail soigné et efficace. Le commercial à été très professionnel en venant souvent durant la pose.je conseille vivement cette entreprise sérieuse, efficace et proposant des produits de qualités assorties de garanties exceptionnelles.plus
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